吉祥航空退票手续费过高，客服不认可法律规定
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在携程购买吉祥航空机票，购错时间，吉祥扣取20%的手续费，根据法律规定不得高于10%，相关客服处理论说不认可法律规定。 根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%，在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20%的退票费。 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。持联程、来回程客票的旅客要求退票，按上述规定办理。
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这个是航司自己官网的退票政策写的10%
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