吉祥航空次卡退票遇霸王条款，要求全额退款442.99元
网友保保_484hSURO
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我于25年4月14日晚上在抖音直播团购平台购买一张372.99元吉祥航空国内飞次卡，在吉祥航空APP兑换票后，未值机，距离一个月左右飞行由于不可抗力因素，需要退票，但吉航表示只能退燃油费，之后打遍了客服电话，统一说规定372.99元的次卡默认核销后全部作废不给退，并且关闭退款通道，之后再咨询，也是不给我退款，并且原定的机位继续售卖中。此规定极其不合理，违反了消费者权益（《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果机票次卡的购买合同中明确载明了不退不换条款，但该条款违反了《消费者权益保护法》中关于消费者退货权的规定，那么该条款是无效的。）顾客错购机票未包容，不给退款，让顾客独自承受退改产生的全部费用，完全不合理，属于霸王条款。希望申请全额退款次卡共372.99元➕70元机建燃油费，共计442.99元。如果吉祥航空不予以处理将继续投诉直至上诉。
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