投诉合肥市包河区绿野花屋鲜花店售后服务欠缺
网友保保_713f033c
本人于2025年1月15日委托合肥市包河区绿野花屋鲜花店办婚礼，出现了虚假宣传、现场翻车、灯光化妆摄影专业技术不过关、不经消费者同意擅自更换音乐和司仪、商家拒给照片以及拒开发票偷税漏税的权益，我的诉求是该商家道歉，并赔偿我经济损失与精神损失费，严惩该公司相关人员。1.现场严重翻车，虚假宣传，完全没有达到新人的期望，且在服务过程中，方案效果图以及新的进展并没有及时同步给我们并进行确认，而且场地有安全隐患，地板高低不平且高高翘起，穿着高跟鞋在那么多人的注视下在这样的场地中走路，安全性可想而知。2.音乐放错了，完全忽视了我们作为客户的需求。我们两个提前多次跟婚庆公司沟通了，并提前给了具体的音乐清单，但是婚礼当天我们提供的音乐并没有放，只放了乱七八糟的音乐。3.灯光：顶光，背光，死亡灯光，拍照的时候他们自己的摄影师都看不下去了，摄影师亲自问能不能换一下灯光，依旧是没有人回复。4.化妆师技术差，化妆盘头发技术不熟练且不尊重客户需求，临场更改妆容和头发导致耽误了很长时间，导致新人只能在在妆造没有完全完成的情况下入场。5.未经新人同意临时更换司仪。我们接到消息的时候就是通知我们原司仪来不了了，且新的司仪水平一言难尽，执礼之类的也亲口承认她们全是临时拉过来充数的。6.影像丢失，在催促了婚庆公司很多次之后只给了四个视频，拍摄技术和后期制作也是完全不过关，视频模糊不清请光线和角度不合适，而婚礼当天的照片一张都没给，也或许是怕我们投诉，一直在拖延时间。7，婚庆公司和化妆师未经本人允许将我们的照片和视频在微信朋友圈发布进行商业宣传，严重损害了我们的肖像权。8.拒开发票，合同和发票要了好几个月，商家各种推脱，还*人说在外地，而且到现在只补签了合同，发票也没有开。我一辈子只办这一次婚礼，我婚礼前要付出多大的时间精力和心思去做准备，去期待去憧憬，这场婚礼承载的情绪价值远大于其本身的成本价值，该婚庆公司一系列的问题对我造成了很大的精神损害，严重影响了我的生活以及工作，现本人要求该公司赔偿我的经济损失以及精神损失，望相关部门给予帮助，感谢🙏
投诉进度
