抖音电商直播虚假宣传诱导消费且拒绝退款
网友保保_onhro0Oh
已完结
本人于抖音上偶然看到电商直播，说合作开店铺，看榜一头像加微信，加微信后说去公司面谈了解详情，看某个店铺营业额诱导本人报名，虚假宣传稳赚不赔 4月2日微信支付4800元到个人账户，4月3日要求退款，以已提交审核店铺为由拒绝退费，根据中国法律，若该条款符合以下情形，被认定为无效：（1）排除消费者主要权利，“开始操作下店”后，商家（第三方服务提供方）未实际履行核心义务（如未完成店铺开设、未提供承诺的服务），却拒绝退款，可能属于《民法典》第497条规定的“不合理免除或减轻自身责任”的情形。服务方仅提交了基础资料但未完成审核，或未按约定时间下店，消费者有权要求退款。 （2）根据《民法典》第496条，格式条款提供方（如京东或第三方服务商）必须对退费等限制性条款进行显著提示（如加粗、标红、单独说明），否则消费者可主张该条款不成为合同内容。 如果“操作”仅指提交资料或初步审核，而消费者未实际获得服务（如下店成功），法院可支持退费。 “开始操作下店概不退款”条款完全排除消费者权利，且服务方未实际履行核心义务或未显著提示，被认定为霸王条款而无效。 希望有关部门介入，申请全额退费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，更不要相信已经停止运营的培训机构还能退款，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。
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