泰康人寿保险销售误导及退保纠纷
网友保保_CquQr7uQ
我于2021年6月在泰康公司购买的保险产品，当时并未接触过销售人员，是熟人介绍业务员直接从线上给我做了链接让我电子签名投保，告知我在哪里签名即可，并未明确告知我保险合同的重大事项以及所谓的现金价值，我在什么条款都不清楚的情况下在她告知的位置电子签名，但是现在发现，保单跟当初业务员说的，这个就当理财，还能多个保障，保本收益的说法出入较大，同时，业务员存在返佣行为，这个在泰康公司非常普遍，就是把业务提成直接打到员工工资卡，大概返佣在20%-30%，由业务员再转给当事人或者介绍人，保司存在违规销售，以及隐瞒重要内容，我现在提出申请全额退保，但是保险公司客服消极回应，抓住我当时有双录流程，我签了字，拒不承认有虚假销售行为，避重就轻，我问有没有我的回执或者回访电话确认，客服说没有，当时是直接线上回访的，我觉得销售行为违反了我的合法权益及消费者知情权，我要求保险公司提供他们的销售流程，以及对合同条款的解释流程公布，几份合同里面签字字迹不太一致，我怀疑也有代签字行为，我有一份保单交了一万多，现金价值只退一千多，我觉得这个行为非常违反市场公平公正原则，几份合同加起来有一百多页，但是整个销售过程只有几分钟，请问是怎么给我解释说明里面的保险条款的呢？简直逻辑站不住，我现在只看到电子保单，实体合同根本没签过字，也没收到过，更没有反悔期，我不能认可单方面的仅对保险公司有利的条款，明明保险公司业务人员的违规行为，以及保险公司的监管不到位等，保险公司有义务自查销售过程，合同上关于我本人工作职位，收入情况信息都是虚假的，根本不是实际情况，我当时是全职带娃在家，根本不是行政机关人员，也没有收入二十多万，销售人员为了达成销售，完全编造了这些信息，我要求全额退保……
投诉进度
