抖音商城赫珀德面膜虚假宣传，要求退款199元
网友保保_BElTH1qj
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我于2025年3月16日在抖音电商平台英国HERBMODA赫珀德店铺购买了胶原炮灌注水光面膜轮廓固定，用完后发现不起作用，属于智商税，商家夸大功效，侵害了消费者以下权益： - 知情权：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家夸大功效，使消费者无法获得产品的准确信息，误导消费者做出错误的购买决策。 - 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家夸大化妆品功效，实际产品却无法达到宣传效果，这意味着消费者没有得到与所支付价款相对应的商品质量和功效，破坏了公平交易的原则。 我的诉求是全额退款199元整
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音HERBMODA赫珀德海外旗舰店回复：经核实，已给到客户不合适退回2盒未拆封退款金额是132.7元，无法支持退全款。
解决方式
已解决
解决方案
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