趣通行etc办理时隐瞒会员费及退款条件，要求退费
网友保保_aCDB8znT
已完结
我于2024年1月3号接到该公司销售电话，可以免费办理ETC，但办理后发现需要开通会员充值300元才能使用。且当时并未告知需要满5年才能退款，现在注销时该公司客服竟称需要满5年才能退回。我有完整聊天记录可以证明，该公司销售并未告知我该事项！现在退会员就装死不理会！如此霸王条款严重侵害消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
已为用户申请注销退款，费用会在3个工作日原路返回
解决方式
已解决
解决方案
退费,注销
企业跟进
跟进内容
官方协助用户注销退款，退款原路到账，处理时效约1-3日，请用户注意查收
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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