拼多多以旧换新恶意压价且服务态度差
网友保保_GWeJAVO0
2025年3月31日，在拼多多平台购买iphone16pm手机，参加了平台以旧换新活动回收iPhone11一部，预估回收款为767➕以旧换新预估补贴135元，共计902元，订单号250331-3327****。 1.本人收到新手机，旧手机通过商家指定顺丰快递寄出，顺丰小哥当场检验手机完好并拍照片上传系统，手机一直有贴钢化膜并无屏幕划痕和外壳破损情况，顺回收（微丰启旗舰店）收到旧机后，无故以“旧机不符合要求”为理由恶意压低我的回收款打对折，给予鉴定结果为旧机回收价442+以旧换新补贴54元最终回收价格496，其中差价为406。 2.我以旧换新的时候并无明显提示会重新定价，而且手机竟然不是当面检测，给我拿走检测我咋能知道你给我拆机了没，况且你在给我寄回来这中间来来回回你如何保证我手机没有磕碰，手机有没有被替换零件。 3.以旧换新前我在线下实体店测试过回收价格700多，但因拼多多以旧换新有补贴，并且我需要买新手机，我就在拼多多平台享受以旧换新购新机政策，没想到平台先给了一个较高的价格做抵扣，等新手机到手后，旧手机也被拆了并且检测后，平台竟然以旧机实际回收价低于新机下单时抵扣为由，让消费者补充差价，在消费者不知情的情况下先行买单，给消费者挖坑欺瞒消费者，做虚假引人误解的宣传。 4.出现问题后，经上网查询微丰启旗舰店已经不是第一次给客户手机弄划痕且恶意压降消费者的回收款了，其店铺风评很差。 5.拼多多平台不作为，不给商家开箱检测收据视频，恶意挂断消费者电话，不解决问题拖延时间强制订单到期给旧机换件后再把旧机退回消费者，诉求：依据客观真实手机情况，支付事先预估好的回收款767+以旧换新补贴135，共计902元。加速处理 ！
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