抖音商城尿布退货退款遭拒，涉及虚假宣传及赠品纠纷
网友保保_9104de5b
已完结
我于2025年3月30号在抖音商城-好奇母婴严选直播间购买16包尿布共计2160元，后因孩子使用导致严重红屁屁协商退货退款，商家同意退货退款却在收到产品后拒绝退款，理由是赠品还在运输途中，但是我之前也已经和客服说过让他们追回赠品，他们表示已经追回了，后赠品被送到我家，我查询快递，商家并未追回，之后我积极联系商家，并已经将赠品寄回，商家扔拒绝退款，那我的疑问就是这属于商品，而不是赠品，涉及虚假宣传，我现在的诉求是要求商家立即退款，并对虚假宣传付出代价，商家赠品实际上是捆绑销售，请对其进行处罚
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
