创维电视开机慢且卡顿严重，要求退货退款

网友保保_3bPwnjYn 2025-04-10

已完结

我于2023年1月在成都苏宁易购广场商场里面花了4900元购买创维电视，设备型号为7T855-G32PRO ，出现的问题是电视开机需要很长时间才进入电视主页，并且主页卡顿严重，使用感受非常不好，电视贵又不好用，这个电视不值这个价，侵害了消费者权益，我希望退货退款。

投诉进度

企业完结

2025-04-13 10:03:31

处理结果

您好，此单师傅已电话联系指导用户操作使用。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-04-11 11:57:01

跟进内容

好的，小编安排工作人员核实处理。

消费保投诉平台跟进

2025-04-11 00:53:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-11 00:52:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-10 21:51:02

投诉信息

创维

投诉问题：

产品质量缺陷开/关机故障虚假宣传

投诉诉求：

退款折价退/换机解释

涉诉金额：

4900元

投诉编号：

98637864

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