抖音商城退款金额不符且客服推脱不解决

网友保保_ea0b1733 2025-04-11

已完结

我在4月2日在抖音商城购买了一个翡翠手镯，价格是1970元，收到手实物和直播间不一样，我就申请了退款，没有运费险认了自己搭上了退款，结果还给我少退了20元，只退了1950元，联系在线客服，在线客服一直推脱不给解决

投诉进度

用户申请完结

2025-04-11 11:20:23

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-04-11 10:14:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-11 09:59:12

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1970元

投诉编号：

98639338

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