百度网盘会员充值错误申请退款遭拒
网友保保_Vy6nICAP
已完结
昨天晚上九点办充值了会员，打开一看充错了账号。所以我立马联系客服退款，但是客服下班了。今天早早九点联系客服退款。客服告诉我用了什么权益看了视频，但是我昨天晚上什么都没有下载，看视频本来没有会员都是可以看的。我也就看了几分钟。霸王条款不退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
故意拖延不处理自己造成损失，霸王条款让客服承担他们不及毫秒级别的损失
用户补充投诉
补充内容
我10号晚上21:35就申请退款，客服下班了。11号早上9:00就开始找客服退款,因为客服的拖延造成的损失，我已经到今天没用用过网盘确还是有记录，客服一直不退款。专员是机器人
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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