美团外卖窑鸡王烤鸡有腥味申请退款及理赔失败要求补偿
网友保保_536682ac
已完结
我于2025年4月10号，晚上11点多点了，一份窑鸡王。具体地址是在郑州市金水区祭城七号院，窑鸡王盛和街店，购买了一只烤鸡，花费73.7元，商品有特别浓郁的腥味，我要求申请退款*台给我拒绝了，还有它里面的放心食，理赔也失败了，现在我要求对我进行补偿
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
当时与商家的沟通，我说有腥味，特别浓郁。他承认说，越热越不腥，越热越不腥的，意思就是我拿到手的时候是特别特别热的，当他放凉的时候就会有腥味，以高温来抑制肌肉的腥味。我要求退款
用户补充投诉
补充内容
问题尚未解决，现在商家也不主动联系我，还说我恶意退款，自己都承认鸡是腥味的，但是就是不和你处理退款
用户补充投诉
补充内容
客服说商家拒绝退款商家凭什么拒绝退款？客服说补偿我20块钱，无门槛优惠券，下次点外卖的时候可以用，我就想知道商家做出来这种，收到外卖的时候特别特别烫，打开放凉一会儿就腥的不得了，用高温来压制它的腥味，我想这是给人吃的嘛，凭什么不退款？自己心里没有良心，在社会上，在这儿坑害其他人
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
