去哪儿平台购成都航空机票日期出错要求退款

网友保保_dt9W6OOl 2025-04-12

处理中

因在去哪儿旅行平台购买4月8日的机票路桥到宜昌，平台却出的是6月1日的机票，现在平台不承认是系统原因，退票需要收取高额手续费，我并没有享受到任何服务，相反的却给我带来了很大的麻烦，行程安排就是4月8号必须返程，当天跟平台沟通让改签到4月9号被告知也需要收取高额费用，现在机票我已经不需要，要求退回费用。

投诉进度

用户补充投诉

2025-04-13 08:43:41

补充内容

去哪儿旅行客服态度恶劣，威胁消费者，在晚上22点过9分打电话过来我已经明确告诉他这个时间有别的事情，明天早上9点后在打电话，客服用极恶劣的态度说早上5点6点打电话。根本不是解决问题的态度。若不能及时处理我将继续继续投诉

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 11:14:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-12 10:46:44

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1570元

投诉编号：

98645607

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