红布林包包质量问题拒绝退款并强制收取服务费
网友保保_43Skom0I
已完结
本人干4月1日在红布林购买包包，4月3日收到包裹发现商品存在严重质量问题，且与描述情况严重不符合，遂于4月4日申请退款退货，商家受理信息后拒绝退货退款，而后反复与商家协调，商家仍然否认商品存在商品问题并且要求若退回商品需收取69元服务费，红布林在在商品存在严重质量问题时，拒不承认还将商品再次退回，拒绝退费。若消费者不接受此价格则强制收取服务费69元/件，方可将商品退还消费者。红布林强制交易侵犯消费者权益，现本人拒绝支付69元服务费，并要求红布林全款退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题我们已在电话中进行沟通协商，请您为我的服务做出评价，感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们非常重视，我们的官方客服会在24小时内联系您，请您记得保持手机畅通喔。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
