潮玩族千岛APP福袋交易不公平及系统漏洞投诉
网友保保_WPQTRvyH
已完结
该卖家，利用五单破冰价引导消费，在我购买合计3960元的商品实际价格不超过一百元，后订单生成时间延长并无法付款，或需要退出页面再次进入，导致被恶意插队。 恶意插队的用户并不购买，只是拖延时间，等一个人来大量购买。最终导致我被队伍踢出，无法购买。损失3960元，要求退货退款，并做出解释，修复系统漏洞，延长队列时间。 导致我亏损四千元。 这有悖交易公平，要求退货退款，并解决漏洞问题，延长排队等待时间。 破坏了交易公平。且出售福袋的个人并不具备销售资质，奖品价值远低于售出金额的二分之一，扰乱市场秩序，跟据《刑法》第225条，构成非法经营。 贵公司应按照《网络交易监督管理办法》第21条，要求平台提供卖家真实信息并先行赔付。
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品牌评价
避重就轻，未正面作答，我将继续投诉
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
平台表面上禁止高倍率玩法，但实际纵容卖家违规，构成虚假承诺、误导性宣传，违反《消费者权益保护法》第55条，所以我要求“退一赔三”。
平台方早就发文明确表示不支持高倍率玩法：低价值商品（市场价远低于福袋单价）占福袋商品总数的比例不可过高，平台不支持"天堂地狱"类福袋，但平台方未对明显违规的福袋下架，我是否可以认为平台存在“默许欺诈”或者平台“格式条款”“默许高倍率玩法”“虚假承诺”“误导性宣传”。为了“服务费”在明知违规的情况下却默许商家违反规则？ 综上所述，我要求依照《消费者权益保护法》第55条，给予“退一赔三”
用户补充投诉
补充内容
首先，用户支付与回报严重不对等，一百单中高价值商品共有六单，且价值约为11503.1元，其余94单合计价值329元，依赖随机性与极强射幸性。用户支付金额（140元/200元）与商品实际价值（94单为3.5元）严重不对等，构成“以小博大”的赌博心理诱导，构成赌博性质。（且平台已有条款，详见下图。）
且卖家当前资金流向不明，可能用于下期奖池，存在循环风险，符合庞氏或赌博资金池特征。
其次，当前模式是以盈利为目的，前50单售价140元/单（前5单） + 200元/单（后45单）其中平台抽成3%；
后50单售价200元/单，平台抽成5%。
总销售额19,700元（不变）
平台总抽成291 + 500 = 791元
卖家实际收入19,700 - 791 = 18,909元
奖池总价值13,231.1元
卖家利润18,909 - 13,231.1 = 5,677.9元
平台抽成+卖家利润合计占比32.8%
且拥有变现机制，形成资金闭环。
支持转售功能即用户可通过平台快速转售商品，实现“支付→随机获取商品→即时变现”闭环，与赌博中“投入资金→随机获利→提现”链条高度相似。
类似“盲盒+转售”模式已被多地法院认定为变相赌博（如上海某游戏道具转售案）。
综上所述，我认为活动涉嫌赌博，要求依据《消费者权益保护法》第55条退一赔三。
若平台认为以上行为均为卖家个人行为，平台只承担监管审查不严的失责应根据《电子商务法》第27条，提供卖家真实信息。
用户补充投诉
补充内容
刚刚接到电话，您的意思就是只要没有视频证明，你们平台就没问题，恶意插队不付款的不算做恶意插队，我付不了款本身就已经很急了，哪有时间录视频取证？把责任推给微信付款跳转，就为了说自己APP页面生成订单时间过长且算进排队时间中是合理的？这不是在破坏交易公平？付不了款需要退出页面再次进入才能再次付款却被踢出队列你跟我说是正常现象？
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跟进内容
您好，这里是潮玩族官方客服，关于您的反馈我司已收到，后续我司核实后会联系您，谢谢！
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