拼多多退货后商家拒退款且平台不处理物流问题
已完结
我在2024.3.29在拼多多平台店铺名为“九车道服饰配件旗舰店”买了两个帽子 3.31号收到快递打开后由于不是盒子包装 直接就是一个快递袋包装的 收到有点变形 我不是很满意 没有试戴 立即原包装装回去 申请了退货 第二天就约了菜鸟裹裹上门取件 我们这边菜鸟裹裹上门取件默认菜鸟速递 但是拼多多退货里的快递选项没有这个快递 只能选择“其他” 我4.2号寄出快递 4.4商家就签收了 但是拼多多后台并不显示物流跟踪。我就跟商家说明了情况，但是商家收到后并没有退款 拖到快到时间之后拒绝了我的退款 。我申请平台介入 可笑的是平台处理的时候也只根据拼多多物流显示处理。但凡随便换一下查询单号的网站都有物流记录 我上传了寄出凭证和签收凭证 商家和平台依旧拖着不处理。拼多多后台不显示此快递物流是拼多多平台的问题 不是我的问题。我作为消费者正常退货正常寄出 快递正常寄出商家正常签收 就因为拼多多后台不显示物流的问题 拖了十几天不给我退款 投诉无门 商家每天都是在敷衍像人机一样恢复期没有人管这件事
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台帮我处理了
用户补充投诉
补充内容
可笑的是我申请平台介入 平台客服说我单号重复利用 excuse me？？我在这家买了两个帽子 分成了两个订单 两个帽子一起寄出退货 所以两个订单退货填一个单号 我不明白到底有什么问题。我跟客服解释了半天他是那种很敷衍很不耐烦的一直说好的好的且打断我说话 然后直接关闭了我的退货申请
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