虚假发货，要求全额赔偿

网友保保_UxWnGbf1 2025-04-13

已完结

你好，我们是拼多多商家，我们收到一个退货，重量并不符合，快递取件并没有核对好退货商品以及重量，导致我们并没有收到退货，是丢件了还是配合好寄件方寄出空包裹呢，虚假寄件。以下是我们订单，金额，发出重量跟退回重量内网图

投诉进度

用户评价

2025-04-19 18:27:15

用户申请完结

2025-04-19 18:27:07

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-04-13 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 10:24:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 10:10:45

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

保价理赔货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件退费

涉诉金额：

393元

投诉编号：

98650856

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