远方有录教育服务不到位要求解除合同退款
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本人于2024年10月31日与远方有录教育咨询(长沙)有限公司(以下称“有录网”)签订《留学服务协议》，约定有录网为本人提供留学申请服务。然而有录网在履行合同过程中存在严重违约行为，导致合同目的无法实现，现依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，正式提出解除合同并要求全额退还服务费人民币___12000 元。具体事实与理由如下： 一、贵司严重违约的事实 1、签约主体经营异常，涉嫌合同欺诈 根据爱企查公示信息，贵司当前经营状态为“异常”。且北京总部已决议解散，多家分公司注销。 依据《民法典》第一百四十八条，该行为涉嫌通过隐瞒真实经营状况诱导签约，致使本人基于重大误解订立合同，依法可撤销。 2、频繁更换服务人员，未保障服务连续性 签约后有录网未经协商擅自更换服务团队： 1⃣️2024年2月19日最后一次与Jankin老师沟通后，4月7日单方通知“工作变动更换老师”； 2⃣️Rosy老师离职后未告知，且转账账户主体变更。 依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，有录网剥夺本人知情权与选择权，构成根本违约。 3、消极履行合同义务，服务严重不达标 1⃣️定校服务敷衍：有录网仅提供“基础定校方案”，未按合同约定及本人需求（如英国爱尔兰）修改方案。 2⃣️未推进背景提升：签约至今未提供任何背景提升规划，且对本人提出的诉求始终未予反馈。 依据《民法典》第五百七十七条，有录网未履行主要合同义务，致使合同目的无法实现。 4、虚假宣传与诱导消费 签约前Rosy老师通过高频催促诱导付款，签约后拒绝沟通（微信信息电话不回），且有录网在小红书等平台存在大量同类投诉，符合《消费者权益保护法》第二十条“虚假宣传”要件。 二、法律依据与诉求 解除合同的法律依据 根据《民法典》第五百六十三条，有录网迟延履行债务且经催告后仍未履行，本人依法行使合同解除权。 三、退费金额与依据 依据《民法典》第五百六十六条，合同解除后，贵司应全额退还服务费人民币 12000元。 贵司提供的“基础定校”市场价值 为零（行业惯例为免费），未按照我的要求制定修改，未产生任何有效服务价值。
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