海信电视保修期内被认定外力导致花屏拒绝免费维修
网友保保_gVcMCm2Q
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去年8月31日购买的海信电视，于今年5月8日晚孩子放学回家后打开看（头天孩子看的时候是好的，并且期间没人看过碰过电视），便发现屏幕左上角花屏，当晚联系商家，并把花屏的图发过去给商家看过之后，商家回复在保修期内，是免费维修的，并帮我们联系了售后上门，售后上门仅凭借肉眼，便鉴定为外力导致碎屏，需要自费维修，和商家回复无法对上。 电视机关上的时候是看不到任何的外力痕迹的，仅打开可以看见花屏，并且当天没有任何可以导致屏幕碎裂的撞击，且商家的保修条款上并没有外力导致花屏不保修的条款，对于外力二字我表示十分不认可，日常的擦拭，正常的触摸也会产生外力，电视机并非易碎的豆腐，在正常使用过程中出现的质量问题，商家应该履行保修承诺完成免费维修。
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