索尼耳机七天无理由退货遭拒，商家称影响二次销售
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我于2025年4月5日在天猫平台索尼影音旗舰店购买头戴式耳机H9，收到货后发现音质不稳定时常电流麦，感觉不如预期，随后申请七天无理由退货退款，并将商品本身及所有零件和赠品放入原包装盒快递寄回。 商家以拆封后影响二次销售为由拒绝退货退款。 根据《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号） 第7条规定，“消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封使用某功能为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。” 我已将耳机完好无损寄回但是索尼仍拒绝退货退款实属霸王条款
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