因硕智能门锁指纹识别凹陷质量问题售后收费不合理

网友保保_QDLniww1 2025-04-13

处理中

23年11月在淘宝平台，因硕旗舰店购买的智能门锁，现在出现了质量问题，指纹识别的地方凹陷进去了，导致无法使用，联系售后处理，但是需要我们承担一个150元的费用，我不认可。麻烦相关部门帮忙处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-14 08:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-13 21:33:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-13 20:57:26

投诉信息

因硕（智能门锁）

投诉问题：

质量问题售后问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

737元

投诉编号：

98654275

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