余杭万达童库儿童鞋售后纠纷，要求退换货遭拒
网友保保_dtcS8PDH
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2025年3月23日晚在余杭万达3楼童 库购买一双价值79元儿童鞋，3月24日穿了一天,3月25日早上鞋子上的蝴蝶结掉了，3月26日去店里要求退换货。店员态度恶劣，一口咬定是我们家孩子拽掉的，人为损坏，不是质量问题，无法处理。店员主观评价就作为裁定标注，又找到了余杭万达管理服务人员，管理服务人员态度冷淡，说买的时候是好的，现在坏了，肯定是人为原因。也不予处理。客观声明，我家孩子不到两岁，几乎无视不刻都是奶奶看护，孩子不存在拽蝴蝶结的情况。余杭万达店态度恶劣，致消费者的合法权益受损不顾。让消费者寒心。希望能够解决我的问题，退换货。
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