美团众包骑手因顾客问题被冤枉扣款要求退还
网友保保_3kOKDk2T
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我是美团众包骑手[陶*辉] ，骑手账号为[51358733] 的[4月13号肯德基南宁万达茂店#DJ016号单] 在配送途中，因[顾客定位不准确加多次联系不上客户]，我按照平台规则无责取消订单，并且与商家沟通过，会将餐品送回。为留作凭证，我在送回餐品时拍摄了照片 ，照片清晰显示餐品已返回商家，能证明我确实完成退餐操作。 然而，商家却向平台咬定未收到退回的餐品，平台未进行充分核实，就直接扣除我的餐损费[75.9]元。我多次联系美团众包客服说明情况，提供照片证据，客服却敷衍处理，未深入调查，仍维持扣款决定 。 我一直遵守平台规则配送，此次是商家原因导致我被冤枉扣款。希望投诉平台介入，督促美团众包退还我的餐损费，对该情况重新调查核实，并优化处理此类纠纷的机制，避免骑手合法权益再受侵害 。
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