汇正财经股票增值服务退款纠纷
网友保保_RePqjyWT
处理中
本人于2022年11月11日接到汇正财金电话充值会员29800购买股票增值服务和998元，实际情况，购买股票仍然亏，要求退款，没有使用2个月就已退出股市，后来因为家里老人陆续生病就把退费事情给忘了，今年才想起来，现诉求要求退费要求晚上18点以后联系我
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
本人是在他们的诱导下购买29800+980元的股票咨询服务，购买后发现存在严重的夸张宣传、诱导消费，层层套路及效果严重不符，导致等问题，现要求对方全额退款，但汇正方不合理要求我给违约金及税费（实际并未开具发票），协商未果。 现就上海汇正财经顾问有限公司存在的严重误导消费者、侵害股民合法权益的行为、不当营销与服务模式，进行投诉，并恳请相关单位高度重视并介入调查。
现将具体问题反映如下：
一、诱导消费，偷梁换柱。在添加汇正财经所谓客服后，客服不是致力于服务，而是每天海量推广，在推广过程中，以精选案例冒充整体服务业绩，每天发大量涨停股票案例，动辄十几万收益几倍涨幅，误导投资者认为其荐股能力卓越，给投资者只盈利不亏损的心理暗示。这行为严重违反了《广告法》及《证券、期货投资咨询管理暂行办法》中关于广告真实性的规定，构成虚假宣传，侵害了消费者的知情权。
二、隐瞒信息，欺*客户。在服务过程中，汇正财经对止盈止损的真实策略有故意夸大盈利可能，实际操作却提前标注一点点涨幅就止盈卖出，导致投资者错失更大收益，严重描述不符。同时，对亏损股票则缺乏有效扭亏措施。这种行为不仅违背诚信经营原则，也违反《消费者权益保护法》中关于经营者提供真实信息的义务。
三、层层诱导，套路不断。汇正财经通过设置多级服务套餐，从免费到高额收费，不断以夸大收益为诱饵，诱导股民升级服务。一路下来加了四个客户经理，且同一个客服经理的微信头像和姓名经常变动，经在证监会相关网站查询，多名汇正财经所谓客服并无相关资质，每个客户经理不是为了服务，而是为了营销更贵的产品移交到下一个人。这种“钓鱼式”营销不仅扰乱了市场秩序，更让投资者深陷其中，损失惨重。编造“跨年擒龙”“常帅老师内部一手数据”“最后机会”等噱头，诱逼消费者立即购买，造成消费者不马上购买就来不及的心理。购买后，并没有所谓的紧急要跟的股票，但购买后并没有他们宣称的效益极好的股票，反而深套，此行为涉嫌欺诈消费者，违反了《反不正当竞争法》及《消费者权益保护法》的相关规定。
四、有偷税漏税行为，购买产品后没主动提供发票。要求退款，还要扣合同违约金，购买服务的时候客户经理说进去测评及协议做一下然后提交，如果那是合同那说的话就完全是诱导。
我的诉求是汇正财经顾问全额退款
用户发起投诉
