未成年人被诱导充值1034元，退款模块无法使用

网友保保_QCQxaM30 2025-04-14

处理中

孩子刚满9岁，未成年，用老人手机玩广州德道科技有限公司旗下的微信小程序鱼吃鱼游戏，在老人不知的情况下，被多次诱导进行充值，2025年3月19日至4月13日期间，多次累计充值金额达1034元。另，该公司的未成年人支付退款模块无法代出相关订单，无法提交申请。该公司行为存在欺诈行为，诱导未成年人充值，要求广州德道科技有限公司全额退款！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 22:36:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 22:04:15

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投诉信息

投诉问题：

客户服务质量问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务修改实名认证

涉诉金额：

1034元

投诉编号：

98660578

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