投诉看个比赛虚假宣传
网友保保_JjPNsBUU
已完结
1.根据《 消费者权益保护法 》，经营者应向消费者提供商品或服务的真实、全面信息。2.平台单方面设定“不可退改”条款，且未提前充分告知赛程安排的变动风险。《民法典》规定，格式条款若排除消费者主要权利或加重其责任，应被认定为无效。3.消费者在信息不完整的情况下作出购买决策，实质上剥夺了其基于真实信息选择服务的权利。赛程公布后赛事安排与购票预期不符，进一步削弱了消费者对服务的控制权。4.平台未提前披露完整赛程信息，却以“不可退改”为由拒绝退款，涉嫌利用信息不对等侵害消费者权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
没看清楚上传了身份证照片呜呜呜呜呜呜
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我在2025年3月13日，在小程序看个电影上面购买1张2025年5月1号晚上17:00比赛门票，合计480元，订单编号:1900087503359709186
平台开启小组赛售票，导致想要买到较好观赛位置的球迷不得不在完全未知的情况下买票，侵犯了消费者对于所购买商品信息的知情权。
2.民法典规定不能改签或退票的规定属于网络平台一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方权利的条款，属于无效的格式条款。因此，平台所谓声明属于无效的霸王条款。
3.消费者在公布赛程当天即要求退票，距离苏杯开赛仍有20余天，及时提出退票诉求，不存在影响比赛门票二次销售问题，且愿意承担退票所产生的手续费等费用或改签至其他日期其他座位，但上述合理诉求均被售票平台驳回，此举侵犯消费者权益。”
先要求平台开通退款渠道，愿意承担退票所产生的手续费用
用户发起投诉
