京东外卖食品发现虫子,客服24小时未处理

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我于2025年4月14日12:41在京东外卖秒送平台,点了一杯名称海岛椰椰库可冰的食品,食品中发现有虫,且已喝一半。之后找到京东客服,称有专员处理,现在已过24小时,一直无人出理。我的诉求是退款+10倍赔偿。

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