京东外卖食品发现虫子，客服24小时未处理

网友保保_cSQ0HnsW 2025-04-15

已完结

我于2025年4月14日12:41在京东外卖秒送平台，点了一杯名称海岛椰椰库可冰的食品，食品中发现有虫，且已喝一半。之后找到京东客服，称有专员处理，现在已过24小时，一直无人出理。我的诉求是退款+10倍赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-17 13:56:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 11:41:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 11:23:27

投诉信息

库迪咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差食品安全退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

7元

投诉编号：

98662664

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