荣耀笔记本屏幕无故开裂要求退换或维修

网友保保_OZ2T2pWF 2025-04-15

处理中

在拼多多2025年2月购买了荣耀magicbook air 14电脑，至今使用两个月，屏裂了两次，不知道什么原因，没有受到任何外力损坏，底部有裂痕导致屏幕黑屏，用户觉得是产品本身设计问题或屏的质量问题，目前让我自己出钱维修，不能退换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-15 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 15:31:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 13:27:15

投诉信息

荣耀商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

98663495

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