自如租房合同纠纷及住房问题投诉
网友保保_GuEpEyhx
处理中
自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租 合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款） 1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准 2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费 3.退租和转租概念混淆存在违规现象 4.即使退租也要强迫多交十五天房租 房源存在问题 1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证 2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足 3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差 4.租客多的情况下没有配备消防器材 5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
这是我的合同编号GZZYCW82407163772
现在涉案金额达到1500，系退租后仍然收取水电费。
且每天都派人打电话来骚扰我。所承诺的特殊渠道减免也没有兑现
用户补充投诉
补充内容
1涉嫌虚假宣传，到地方告诉我房租是一个月一千加三百多服务费。水电收费频率也不正常，一个月收好几次水电费。
2，对于二十多页合同里的关键信息没有履行告知义务。
3，当时是自如的工作人员给我办的手续，这种霸王条款在法律程序上也存在问题
即便如此，我也已经把在住期间的房租水电费全交上了，但是后续冒出来的违约金和多要的半个月房租我不会认同。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
