小米手环7屏幕脱胶防水失效宣传不符拒绝免费维修
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我于2022年9月21日通过小米官网购买了小米手环7(订单号:5220921568400120),正常使用期间未发生摔落、挤压或接触腐蚀性液体。近期发现手环屏幕边缘出现明显脱胶现象,虽显示功能正常,但脱胶导致密封性下降。小米官方宣传该手环支持5ATM防水(50米防水),明确标注可用于游泳,但未注明防水功能存在有效期。现客服以“防水性能随时间失效”为由,拒绝承认脱胶问题与防水失效的关联性,并拒绝免费维修,仅提供付费换新方案。屏幕脱胶属于产品密封工艺缺陷,非正常使用导致,直接影响防水功能,与宣传的“游泳级防水”严重不符。宣传页面未明确提示“防水功能随使用时间衰减”,误导消费者认为防水性能长期有效。并且,小米不提供产品维修服务,强制用户换新。要求小米承担屏幕脱胶问题的维修责任,若无法维修,免费换新!
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