中国电信宽带合约期及违约金隐瞒条款投诉
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一、投诉事实： 2023年9月本人在中国电信办理宽带套餐，工作人员未告知含3年合约期及违约金。近期因迁移外省需解约，移动以“合约未到期”要求支付违约金，电信隐瞒关键条款，侵犯知情权与公平交易权。 二、法律依据： 1. 《消费者权益保护法》第8条、第20条：经营者未全面告知服务信息，隐瞒违约金条款，构成欺诈。 2. 《电信条例》第39条：用户对费用异议时，运营商须提供收费依据，移动未出示合同及违约金计算标准，违反规定。 3. 《电信服务规范》第11条：电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务。用户要求终止电信业务时，电信业务经营者不得拖延、推诿和拒绝。 三、申诉诉求： 1. 无责解除合约：立即终止宽带业务，不得收取任何违约金。 2. 赔偿损失：依据《消费者权益保护法》第55条，对欺诈行为要求退一赔三。
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