淘宝预售商品未发货且店铺关店，定金无法退回
网友保保_d199fd0d
已完结
我于2025年1月30日在淘宝谷咒购买预售的徽章，信息写的是2月发售。出现了到四月都没有补尾款，我手上是没有收到货的，咨询客服，客员说四月底补尾款，现在还没有到补尾款时间，店铺已经关店了，我认为这侵害了我【消费者】的权益，我的诉求是把定金全款退回 淘宝官方给我的消息也模棱两可，怎么如何都退不回这个钱，甚至能联系商家都做不到。也是从2025年四月14就咨询客服，一直到现在都没解决
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补充内容
客服*台摄入说的是两天就可以解决完成，并帮助退款，现在又说要90天，也没有明确的退款或解决日期和时间。店家关店*钱还有再开的道理吗
而且这还不是一个人被*
用户补充投诉
补充内容
淘宝*台支持我退款了，退款时间是在四月16日晚上，但是到目前为止4月18号，这个钱还是没有打在我的账上，就是不停的推脱。
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