途虎养车刹车油不匹配致车辆损坏要求赔偿

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名称:途虎养车(订单编号:*TH90****458*) 地址:途虎养车上海三林店 事实经过: 1. 2025年3月15日:在途虎门店保养时,工作人员推荐更换**博世刹车油**(施工单号:*TH90****458*)。 2. **3月16日**:车辆出现刹车异响、制动踏板变硬**等异常,3/17联系途虎客服被告知“需到店检查”。 3. **3月22日**:返店检修,途虎技师称“油品适配问题”,更换*壳牌刹车油*,但异响未解决且**持续加重;途虎客服告知总部技术认为是刹车总泵损坏,我可以选择到4s确认。 4. **3月28日*4S店检测确认刹车系统因**油不适配,油接触密封膨胀,泵损坏/管路损伤**导致故障,需更换刹车总泵、ABS泵及清洗管路,维修报价**9490元** (附检测报告,此后途虎的回应是只能承担除了ABS泵以外的维修费用,且不提供证明ABS没有损坏!称“报价虚高”-同时拒绝派技术员与4S店对接核查;) 截至目前,途虎还未对此投诉做出进一步的回应,严重侵害了消费者权益。

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