珍爱网诱导消费、服务不符承诺，要求全额退款
网友保保_SmDMhVyF
我于2024年12月28日在线上销售红娘的引导下前往重庆珍爱网线下门店（重庆解放碑店）填写信息，线上销售红娘对接门店销售红娘，进行诱导，软磨硬泡，画饼，承诺在门店购买会员服务可以帮忙精准找到合适的另一半，我再三考虑下，缴费27600元，会员于2025年6月13日到期。后约见线下门店，在红娘的诱导、软磨硬泡、推销下，购买了形象课程，前后花费12000元。宣传进行形象打造，会有专业的设计老师，前后上了4次课程，每次30分钟左右，没有进行很专业的指导，课程内容很基础，没有宣传的那么专业，存在严重诱导消费哄*行为。于2025年2月15日接珍爱网电话被通知换红娘，理由“红娘工作变动，目前已离职”，与我对接的红娘全部离职，随后被总部安排了北京的一位红娘。但后续从他处了解真实原因是“珍爱网线下直营店（重庆解放碑店）关闭”，珍爱网相关工作人员存在欺瞒消费者的事实。此后所有业务沟通均是微信、电话等线上交流，基本一周联系一次，电话沟通10分钟不到，基本1个月约见1-2个男生，基本约见一次后以不合适不满意为由没有后续发展。合同中会员权益包括：1.红娘全程一对一跟进会员的征婚服务；2.红娘为会员提供征婚心态建设与辅导牵线；3.红娘为会员及其心仪对象提供牵线服务，了解对方的交往意愿，且在双方同意的情况下交换联系方式约见；4.红娘牵线成功，安排会员约会见面；5.红娘提供约会指导，包括言行、聊天话题与技巧等 撮合；5.红娘跟进会员约会情况，进行情感分析与总结；6.红娘根据约会双方交往进度，逐步推进情感进程。为此，珍爱网严重违反合同约定，以每周10分钟的电话沟通，没有做到以上6条服务。同时合同会员权益（网站服务）包括：推荐大量优质单身会员。但网站服务没有提供相应服务，会员不优质，推荐大量初中、高中、大专学历，违反合同约定（本人硕士，要求对方本科以上）。截止于2025年4月16日，服务期间服务红娘共计对接6位异性，但都是在第一次见面之后就没有了后序的发展，会员权益包括一对一指导，红娘只有在第一次约男生见面的时候简单介绍男生基本信息，并没有做一对一的指导，并没有做到宣传的1对1指导的服务。此后，基本保持一周电话10分钟不到的沟通，基本一个月见两个男生，基本都是见一面没有后续。甚至推荐的男生不真实，资料来源显示本科，但其实是大专学历，珍爱网存在欺瞒现象。珍爱网严重侵犯消费者权益，我的诉求是全额退款。
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