奇瑞捷途4S店延迟交车且拒绝赔偿，强制要求购买
网友保保_nitGEKVI
我在“深圳市鹏源山海汽车销售服务有限公司”购买车辆，车型“捷途山海T2二驱山野款，厂家指导价20.99万，签约合同价格（含包牌+保险）169000（十六万九千元），外观银色，内饰蓝白色。 事情经过： 1、于2025年3月16日第一次交订金1000元，3月22日交付第二次订金9000元，总共订金10000元。合同约定2025年4月12日前提车交付。 2、于2025年3月29日销售发微信消息告知，车辆预计31日能回到深圳4s店，为了月底冲业绩到店后当天要开票，需要我配合同意，他可以安排人帮我验车。但因销售失责未跟踪车辆的物流动态轨迹，实际上车没有回到店里，于4月5日我到店后，当天销售才发现车没有回到，导致我跑空一场。属于欺诈消费者。 3、4月5日至9日期间，我每天微信催促销售要跟进落实，他都表示物流不受他控制为由，没有尽责。属于消费者权益不得保障。 4、于4月9日下午，销售发来微信信息说车辆回到4s店可以去验车，当晚8点我到店验车后，并与店里沟通清楚可由他们办剩下的手续流程（开票、备案、保险等），次日上班我会交付尾款，确保我可以在12日能顺利交付提车。现场销售答应并让我把身份证留在4s店里，后续办理手续需要。 5、10日中午却告知我：由于4s店无法开票，确定12日无法交付车辆。 6、前后我与销售沟通多次，12日无法交付属于违约，应作出赔偿安抚消费者，但销售不愿意给出任何赔偿，只能让我等到可开票，未给出等待时间。 7、4月11日上午，销售说，要给我退回定金。 8、4月12日下午，原跟单的销售来电给出3个解决方案，①等，②换店开票，③退钱，本次通话有录音为证。当天下午，我微信告知该销售，我选择退钱方案。接着不到20分钟，另一个自称是新上任领导（未任命）与我沟通赔偿，我提出赔偿条件，但对方只以回头估算成本为由未当场答应。本次通话有录音为证。 9、等了一天，未有任何反馈答复，4月13日下午我主动打电话联系那位“领导”，我要求退钱，不需要任何方案了。并要求3个工作日内（16日前）需给我退款，对方答应退款。 一直到4月16日，几天时间均无人联系过我，无电话、无人加微信协商退款事宜。 10、4月16日中午，我主动微信联系原跟单销售，已经过去3天了，没有见到退款，销售表示，根本无人提单退款，店方强制要求我购买，属于强买强卖！ 以上，事情经过，也投诉过厂家400+电话2次，均无反馈！
投诉进度
