中通快运延误入仓且赔付承诺未兑现
网友保保_yr00Uh3h
中通快运延误入仓，答应赔付后迟迟不兑现承诺 3月7号，我将价值****的货物发货到得物仓库，货物于3月10号在武汉区显示签收了。 我等了3天，大概3月13号的时候，武汉片区快递员还没有派送入仓。我打电话给他，武汉片区的快递员说快递单号弄脏被得物平台退回了中通快运的仓库。武汉快递员并没有主动联系我，我打电话询问他才告诉我。接下来每天我都打电话问他商品入仓怎么样了，他都说第二天给我处理，包括官方平台也一样。并且在中途一次沟通通话时一位女快递员态度特别恶劣，我的长辈回应说她表现的非常不耐烦无所畏惧，并且态度不好让以至于让我的长辈对她说出“你们干服务行业的态度怎么那么差”这种话。 3月17号，中通快运还没有给我处理好这次快递延误入仓事件，因为中通快运踢皮球，导致我损失了几千元的金额。3月17号我再一次拨打人工客服反馈，客服表示大概两到三个小时内会有处理结果，后续是一个小时后，有人联系我，并与我解释:是得物平台仓库拒收了，不是他们不送，他们说快递码是清晰可见的，但是得物平台扫不出来导致被退回，第二次换码发过来显示快递是拒收状态没办法入仓，但实际是第一次被退回时，我主动询问快递员，快递员说条形码脏了被退回了，说自己给我补打，得物方也说条码干净的送过来就行了，但是得物平台说这个快递件是问题件，所以一直没有入仓，还在中通站点。与中通通话后给我的答复是，已经反馈给中通总部了，在与得物方进行沟通确认。 3月19号，中通快运任旧没有给出合理的解决方案，一直打电话与我说总部在处理沟通了，一直通过电话来所谓的安抚我。在我将与武汉快递员的聊天记录上传至投诉平台后。 直至3月21日一位中通快运的客服通过电话联系我，这次表示要我找到快递方的责任才与我商量赔偿问题，但是在得知得物入仓都是一批货一起扫，没扫到入仓码连哪个快递是我们的都不知道，中通还在推卸责任，快递员如实说是因为快递单号不清晰导致的，而中通快运客服却说快递单号很清晰，这里存在很大的争议。就在3月24号一位叫陈雨的客服加了我，并与我协商赔付的事项并协商后承诺赔偿1000元。3月25号，突然与我说是因为我重新下单，所以导致的无法入仓，我与她进行了核实，我并没有重新下单。她便说自己去核实，并且在几日后说赔付是线下进行，让我与温州网点的人员沟通。 3月27号，说这位客服说定责并已经催促线下赔付，但是赔付迟迟没有到账。
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