TCL电视虚假宣传刷新率要求退款

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本人在2023年3月在山东省泰安市新泰市新矿路新汶青云家电城购买TCL75P12G电视机一台,花费8600元,在购买前我跟销售代表杨敏再三确认我的需求是需要一台高刷新率的电视机,我在网上查这款电视机参数是4K60赫兹的,销售跟我说网上的不对,写的不准,是144赫兹的,我相信了销售的话,想着离家近如果有售后也好解决就买了,后面因为孩子刚出生太忙就一直没关注这个,近期我把电脑连到电视上想玩会游戏,结果发现该电视 机刷新率最高就是为4K60赫兹,厂家发布的广告宣传上有把60HZ和120HZ对比的图片,但是他的120HZ达成是以把分辨率降低到2K才行,试问两个 不同基础参数的刷新率对比这有什么意义呢,根本不成立,如果销售和我说真实的数据我根本不会买这个产品,对此我认为厂家和销售代表都存在虚假宣传的问题,我的诉求是按照我当时购买的产品价格进行退货。我有销售代表给我发的微信语音聊天记录为证据

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