爱玛电动车上牌乱收费及保修期内配件问题投诉
网友保保_32ZSynex
已完结
我于2024年4月在小红书app寻找到在江苏省苏州市相城区澄帆路372号爱玛电动车官方直营旗舰店买家购买爱玛电动车两辆，于2024年4月24日成交，开票日期为2024年4月30日，由于交易全程线上，后续出现有很多问题商家未予解决，问题一:私自上牌，胡乱收费，车牌照造假，未退款，未予解决。问题二:2024年7月15日其中一辆车仪表盘损坏，保修期内未保修，需自费。问题三:2025年4月16日，其中一辆车充电器损坏，保修期内不可以保修更换，充电器是买车时配套发货的充电器，商家让拍充电器照片，发现充电器是2023年的，也就是说售卖过期产品。诉求:退还私自收取的上假牌照的钱＋补发新充电器
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此问题已与您对接处理，目前当地已有业务与您联系协助您解决，后续您回到本地后与业务经理对接协助处理即可，后续有问题可随时联系我司官方客服电话 4008828890 ，感谢您对爱玛的支持~
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
