小象通信流量卡无信号要求退款却被强制换卡

网友保保_L7ukyR7D 2025-04-17

处理中

我买了买了一张流量卡，但近期总无信号没法使用，询问客服，客服说需要换卡，而且换月租更高的卡，没法接收，原先那个卡怎么就用不了了，既然商家出问题，自己无法解决，那就退款就好了，但客服说没权限退，只能让我换卡。我不能接受，我现在的诉求是，给我做退款处理卡号为：154****0333

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 20:40:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 16:07:49

投诉信息

投诉问题：

套餐纠纷服务不及时退费问题

投诉诉求：

退费解释补偿

涉诉金额：

96元

投诉编号：

98677008

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