出行365退票扣费过高且不支持改签投诉

网友保保_jjDpB3O3 2025-04-17

处理中

我在4月17日上午购买了一张车票，4月17日下午因个人原因需要改签，但是这个平台不支持改签，只能退了重新买，申请退票之后74元的票，只退了我55元，扣了19块钱的手续费，明明是平台不支持改签为什么要乘客承担损失！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 20:51:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 16:17:00

投诉信息

出行365

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退改问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

98677071

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