抖音极梦AI会员升级后退款承诺未兑现涉嫌欺*消费者
网友保保_gRaM3QaK
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我在4月15号购买了抖音旗下极梦AI的基础会员，当时因为积分不够用，然后我又问客服可不可以办理升级处理，办理239元的。然后我就问客服办理了升级之后，之前的会员79元的可不可以进行退款？当是客服明确的表示是可以进行退款的，需要四十八小之后，但是48小时之后并没有收到退款。我又联系了极梦AI的客服，客服告诉我不能办理退款。两次客服给的回答不一致。我如果当时知道不能办理退款的话，我当时就不会进行升级处理。现在不就是欺*消费者，让我进行消费升级吗？我现在要求把之前的79退回。与客户的聊天记录我没有截全，现在看不到之前的聊天记录了，极梦AI客服后台应该可以看到全部。
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