途虎养车门店更换轮胎纠纷及服务态度投诉
网友保保_yaV2vcig
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2025年3月30日在北京市密云区新中街途虎养车物美店更换两条车辆前轮轮胎，当时明确告知旧轮胎（一条破损，一条9成新）拉走，更换后店内人员未给携带旧轮胎，后电话沟通留着轮胎后续自行拉走。 4月13日去拉轮胎，明确要我的轮胎，工作人员随意将两条破旧轮胎放到车上，到家后查看并不是我的轮胎。 随即进行沟通，工作人员和所谓店长态度蛮横，且并没有想要解决问题的态度，存在欺*行为。 4月13日与店里沟通，所谓的店长答应核实后回复电话，直到今日也为接到店里电话。 同时途虎客服分别于4月13日下午1点50分，4月13日下午1点57分，4月13日下午3点33分，4月14日下午5点57分，4月15日下午2点15分，4月17日下午12点50分与我沟通，沟通内容分别从事件核实到赔付20元代金劵到200元现金再到799元现金，我要求途虎客服提供整个事件与领导沟通的整体书面流程与批复过程，则同意协商，但客服坚决告知我无法提供，且告知我这个方案为我保留，后续不在电话沟通。诉求:希望相关部门调查途虎客服及线下门店是否存在欺*消费者行为。
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