成都航空病退申请遭拒，客服推诿态度差
网友保保_MJS5JdAx
我的飞机票是在3.28买的4.14号乌鲁木齐-成都双流机场EU2984，订单号：D25087000855582865 。飞机是在4.14号下午17:40起飞的，在4.14早晨就提交过病退材料并在提交材料是取消了座位，没有处理，在此之后多次申请病退不予处理及退款，平台和你们航空公司之间反复推卸责任，我问我的资料有什么问题，平台说是航空公司卡我材料不给通过的让我联系航空公司只要他们说可以这样提交，我们这边就通过，后我联系了航空公司工号204的小姐姐问了可以按照我那样提交吗，小姐姐说可以，我问了三遍，她都说可以。后我又联系平台电话客服说明了204客服的工号和对话内容，平台说帮我提交备注，让我等审核，结果还是没有通过，后我又电话联系平台客服，客服说航空公司的人卡我材料，说让我联系航空公司客服申请特殊申请，后我联系你司人工电话客服119，我说明了事情经过及理由，工号119客服一直说我逻辑有问题，请问有什么问题呢？我多次进行解释无果，就说是申请不了，工号119消极处理问题，几次我在说话时想要打断我，在我说话时她也说话。不解决我的问题一直说航空公司规定申请不了，我想请问你们成都航空是有霸王条款吗，你们的意思就是顾客身体不舒服，还要乘机你们成都航空吗？我请问出了意外算谁的呢？如果还是不予退款的话我将会维护自己权益继续投诉，直到退款为止。最后希望成都航空给我一个满意的处理结果
投诉进度
