京东商城订单记录消失且退款未原路返回
网友保保_e02c3060
已完结
我于4月12号在京东商城在美菱即热式热水器商家。购买热水器，后在产品有问题的前提下退货退款，但今天我账号的购买记录和售后记录全部消失，打电话询问说购买方不是我，但我有付款记录在我妈不知情的情况下将订单移植到我妈本没有的账户，并没有激励解决问题，且我不知道原路退回的钱会不会回到我的账号。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
