屈臣氏小程序闪送改快递未提前告知要求退款

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我于4.17日下午在屈臣氏小程序上购买99.7元的商品,当时页面显示闪送,我选择的是立马派送,一小时到,分配的商家据我的收货地就2公里,结果过了半小时,突然小程序提醒我说没有骑手接单改为快递派送,因为我当天晚上要用,所以比较着急,如果发快递商家说三天才到,页面上没有明确标注显示会发快递,所以我要求退款,经过了一天时间屈臣氏官方客服一直说退款也没有退款,现在页面还是正常显示发货状态,且只能通过联系客服退款,没有自主退款的选项,请协助要求屈臣氏立刻完成退款操作,谢谢。另外投诉屈臣氏59号客服专员,没有任何处理问题的能力,一直拖延时间。

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