UC浏览器会员自动续费无提醒且退费不及时
网友保保_OXSYz8qa
已完结
我于2025年3月18日再UC浏览器购买会员，2025年4月17日凌晨五点自动续费生效扣费，在扣费前并没有发任何信息提醒我即将自动续费，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。先不论我的会员我不知道，而且我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！在我联系商家退款之后，她们明知自己违反以上规定，也并没有给我退款，我找他们人工客服也找不到。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
举报后他给我打电话但是我没有接到，给我发了两条消息全部都是说不能退款，后面我给他打回去的时候已经下班了，这个会员本来就是在我不知情的情况下开的，我也没有使用过
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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