古茗外卖订单显示异常且未收到商品，要求解释及退款
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我于2025年04月18日在古茗小程序上购买卡芙卡联名双杯套餐外送，期间订单显示异常，随后突然显示送达，但我并未收到外卖，且无外卖员联系我，所以不确定门店是否配送了。尝试拨打门店电话无法接通，联系古茗官方客服也未得到回应 ，侵害了我正常享受外卖服务的权益。我的诉求是古茗对此情况作出解释，并尽快重新配送或给予相应退款。
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