珍爱网诱导消费且拒绝退款，要求尽快处理
网友保保_56gTTwi9
处理中
本人今年2.7日在珍爱网上海徐家汇门店被销售引导消费了5个月的VIP红娘交友服务,价值31200元,4月1号得知门店已倒闭,想要终止服务,深圳总部红娘线上联系我说上海会员由总部线上接管,4月2号向红娘提出终止服务,合同上明确规定甲方终止服务,乙须赔偿剩余时间款项,应退还我3个多月的钱款,4.2到目前为止已经半个月，珍爱网相关负责人一直在拖延到现在没有给出具体退款金额和到账时间，严重侵犯消费者合法权益，本人要求珍爱网3天内进行退款。
投诉进度
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补充内容
对退款金额有异议，我当时在门店销售一开始购买了两个月的服务18720元，销售引导说再加三个月付12480元，总计5个月服务期，服务期从2.7到4.1号未满两个月，为何退款金额只有10680元，请问为什么故意扣我费用？本人申诉应退还最起码大于12480元，烦请三日内回复。
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您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您留意接听电话。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
与相关人员沟通无果，说会联系，一直在拖延，到目前为止半个多月了
用户补充投诉
补充内容
请珍爱网3天内完成退款
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