玛尼瑜伽预付卡退款遭高额违约金扣款
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本人于2024年6月在苏州吴江海悦店玛尼瑜伽支付8888元办理私教课程（附/收据凭证），办卡时工作人员明确承诺“未使用课程可退款”。因对课程质量及服务不满（当时说的是机械课程，现一次未上），本人于2025年4月提出终止服务并申请退款。玛尼瑜伽虽同意退款，但要求扣除30%违约金（即2666.4元），仅退还6211.6元。本人对此不认可，认为该行为涉嫌虚假宣传、单方违约及侵害消费者权益。 **投诉依据**： 1. **《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条**： 经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供；未按约定提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息及合理费用。 **玛尼瑜伽未按承诺保证教学质量，本人有权要求退款，且商家无权单方增设高额违约金。** 2. **《民法典》第五百八十五条**： 违约金应以实际损失为基础，30%违约金远超合理范围（两节课费用约500元，实际损失有限），显失公平。 3. **商家涉嫌误导性宣传**： 办卡时承诺“可退款”，退款时增设未告知的违约金条款，侵犯知情权与公平交易权。 **诉求**： 1. 玛尼瑜伽立即退还剩余课程费用（总费用8888元 - 已消费2节课费用500元），取消30%违约金的不合理扣款； 2. 若协商未果，请求监管部门介入调查其违规行为并依法处罚。 **递交部门**： 1. 当地市场监督管理局（线上或线下）
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